文: Full Creator設計師 賽西莉亞 Date:Aug 9 Wed 2012
今天從這組楦頭說起客戶的故事，與這個艱難的任務。
羅小姐，一位帶著困擾前來找我們的客戶，她說自己很需要做一双涼鞋。怎麼作呢?
她把自己已經穿過的一双涼鞋寄過來，接著我們花了好多天研究它們，思考要怎麼幫這個忙。
照片裡的楦頭是完完全全按照客戶提供的數據與資訊打造的，所以，這雙鞋還真是量身打造。
在Full Creator所謂的量身打造如同我前述，我們會提供量腳的技巧，以及那些密集的溝通，
去幫助客戶判斷到底該穿什麼樣的鞋子。
但是，羅小姐的任務就顯得很艱鉅，跟上述不太相同。原因是，前者我們可憑經驗與現成的版型
做判斷與選擇，可縮短等待時間。而羅小姐委任的，卻是要按照她給的鞋子去略做修整，但是大致上，
她需要做一双幾乎一樣的鞋子。可見，客戶對這雙鞋子的感情跟依賴。
鞋子確實是可以被依賴的，如果你買到適合自己的產品。鞋的好壞，我總覺得最關鍵的在於合不合適罷了。
價錢材料外觀顏色等，都是主觀的。大家若是買到一双可以被穿多年又可以符合自己穿衣的風格，價錢的高低好像也不是問題。
更何況如果大家可以用299、399的價格買到這樣合適的鞋子，真的是值得恭賀的。
反之，如果你花了399或者幾99甚至是2*80、3*80、4*80都還是買不到適合的鞋子，那麼，就表示你還是得再繼續找尋下去。
客戶羅小姐與我们溝通的過程，挺密集的，其中她強調自己的腳很敏感，
因為愛走路，所以需要一双低跟的鞋子，讓她容易行走。
但是因為敏感的腳，所以也容易因為作工粗糙或者其他因素導致腳會磨破皮，而變的非常痛苦。
這點我們再三的跟師傅討論，所以，鞋子從內到外都是牛皮，以確保客戶的腳可以被柔軟的皮料包覆。
上圖就是客戶羅小姐提供的鞋子，已經被使用到裂的裂，爆開的爆開了。
鞋墊與中底已經逐漸的分離
歲月的痕跡
隨處可見裂縫
鞋跟磨損的厲害，大底滿是修補痕跡
在溝通的過程裡，我們也請客戶DIY把腳的尺寸量過一次，也提供量腳的方法。
真的很感謝她熱情的配合，把數據提供給我們。
根據她的需求，我們評估後，
幫客戶規劃了這樣的一組鞋跟，高度(5.5公分)適合行走，而且也可以平穩地支撐使用者的身體重量。
師傅重新幫忙開版，根據她提供的數據去做。
但是，這之中隱藏著巨大的挑戰，請容我說明。
WHY?
因為數據固然重要，也還是會有些微的落差，畢竟沒有一雙鞋子可以百分之一百符合每個人的腳型。
訂做鞋子的服務有很多種做法，我想大家或許也有耳聞。
如果要完全的從製作客戶的腳部模型，甚至是運用灌石膏模或者其他方式成型，接著再根據這個模型去發展；
那麼時間上便被拉長了，而且費用也會高到一般人無法想像的境界。
真的有人會這樣子做嗎? 用天價去訂做鞋子?
有的，莫文蔚結婚時不就訂做了一雙專屬於她的婚鞋嗎? 不過，她訂做鞋子的方式也是採取比較簡單的囉!
大家看，技師怎麼幫她量腳呢? 也是跟我們一模一樣的方法呀! 必須踩在紙上，把腳的形狀劃出來。
再用尺去測量腳圍，多方的數據集合之後，才能判斷使用者適合什麼鞋子。
圖:蘋果日報
最後，我們還是幫客戶羅小姐達成這個不可能任務了，挑戰成功的感覺真好!哈!
可能也會有人問我，既然是設計師，為什麼沒有幫她設計別的款式?
原因很簡單，因為客戶強調一定要像這雙一樣好穿、合腳，再者，市面上已經買不到一模一樣的鞋。
沒辦法，跟著流行性的鞋子，替換率非常的高而且快速。你可能二個月前還再考慮的款式，二個月後早已斷貨。
買到好穿或者合適的鞋子，想要再多買一雙，也可能早已失去機會。
但，沒買來穿過更不知道好不好、適不適合，貿然就買個2-3双，好像也太過瘋狂了一點。
這就是大家買鞋子的難處吧!
這次她委任的客製，主要訴求是做一雙合適的鞋子，如果她改天訴求"設計一雙"專屬的風格鞋，
那麼花費的時間跟費用會相對地提高，但如果客戶真的需要，我一定會赴湯蹈火的幫忙。
新鞋的樣貌
客戶要求全黑色，訴求是"簡單"
搭配我們規劃的鞋跟
因為挑戰甚鉅，我們這次請了台灣的重量級師傅幫忙製作喔!
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客戶收到鞋子之後，很高興的來信，她說:
非常感謝您貼心的服務與師傅的用心。
今天已經收到鞋子了，看起來很漂亮，穿起來也剛剛好合腳，但是磨不磨腳還要實際穿上走走才知道。
也很謝謝您們的用心，鞋盒跟帶子都很漂亮啊！會好好利用它們的。
如果之後有問題會再告訴您。
再麻煩您了，謝謝！
羅
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